Descubriendo Guatemala, Parte 2: Medidas Sanitarias en Destinos, Productos y Servicios Turísticos
Un elemento fundamental para
que el proceso de Reactivación Turística sea seguro tanto para los viajeros y
visitantes como para los gestores de los destinos, actividades y viajes es el
establecimiento de protocolos, medidas o buenas prácticas sanitarias que
generen confianza en todos los actores turísticos y garanticen una experiencia
inolvidable. En esta segunda entrega sobre los resultados de nuestra encuesta,
te contamos que opinan los guatemaltecos acerca de este tema.
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| La cooperación entre gestores turísticos, empresas, destinos y las comunidades locales es vital para establecer medidas sanitarias durante la reactivación. |
¿Quieres saber más sobre las tendencias y comportamiento
del turista local? Visita nuestra entrada anterior y conoce la primera parte de
los resultados de la encuesta de Colazo Tours:
¡INGUAT ha publicado las Guías de Buenas Prácticas
Sanitarias para el Sector Turístico! Encuéntralas aquí:
Dentro de las interrogantes presentadas en la encuesta
realizada el pasado mayo, deseábamos conocer la visión de nuestros encuestados
sobre las medidas sanitarias que se deberán adoptar en el sector turístico en
general. Para ello, el equipo de Colazo Tours realizamos una lluvia de ideas
para plantear cinco medidas que consideramos son óptimas y necesarias en
cualquier destino turístico de Guatemala o durante la gestión y realización de
un viaje o excursión. A continuación, te compartimos lo que opinaron los
guatemaltecos al respecto:
Medida
No. 1: Limitación de la concentración de personas.
Un 22.45% de los
encuestados indicó que considera necesario implementar esta medida sanitaria en
los destinos turísticos. Gracias a ella, se podrá mantener un número adecuado
de personas en los espacios, para garantizar el distanciamiento físico
requerido para la prevención del contagio de COVID-19. Asimismo, permitirá que
se pueda tener un mayor aprovechamiento y apreciación de los espacios
turísticos y así tener una experiencia más personalizada.
Medida
No. 2: Contar con estaciones de desinfección (alcohol gel, lavamanos equipados
con flujo constante de agua, jabón, toallas de papel desechables y sanitizante
de manos) en puntos estratégicos en sus instalaciones.
El 27.55% señaló que
es fundamental que existan estaciones de desinfección en los destinos turísticos
para garantizar que los visitantes y colaboradores del lugar puedan lavarse y
desinfectarse las manos constantemente como medida de prevención.
Es importante resaltar que, algunos destinos icónicos en
Guatemala que son gestionados por la administración pública, no cuentan con una
infraestructura adecuada de servicios sanitarios por lo que la inversión en
equipar y darle mantenimiento a los mismos será fundamental para garantizar la
seguridad de todos y promover la reactivación.
Medida
No. 3: Reevaluar su capacidad máxima (de los destinos, medios de transporte
turístico y establecimientos de servicio) para establecer sistemas de reservas
eficientes para evitar aglomeraciones de visitantes.
Un 20.03 compartió
con nosotros que considera necesario implementar un servicio de reservaciones
para viajes, excursiones y visitas a destinos y así garantizar que no haya una
concentración masiva de personas que haga imposible mantener el
distanciamiento.
Para ello, es necesario que los destinos y empresas de
servicios turísticos realicen un análisis objetivo de la capacidad de sus
instalaciones y un plan estratégico para establecer nuevas dinámicas en su
funcionamiento. La inversión y capacitación en sistemas informáticos y
tecnología será fundamental para implementar este plan estratégico. Además, se
puede tomar como referencia a los destinos y atracciones de algunos países
europeos que ya han iniciado la reactivación de su turismo (por ejemplo en
museos, galerías y parques) ya que han adoptado acciones que incluyen las
reservas en línea, venta digital de boletos y eliminación de las filas de
entrada a los lugares.
Medida
No. 4: Incorporación de personal médico permanente al equipo de trabajo.
14.03% de los
encuestados nos compartió su opinión respecto a tener personal médico entre los
colaboradores permanentes de destinos y empresas turísticas. Sin duda, esto
requerirá una reestructuración de la organización de los mismos y mayor
inversión en recurso humano, pero generará nuevos puestos de trabajo, permitirá
actuar con eficiencia al momento de una emergencia y le brindará una ventaja
competitiva a los destinos y empresas.
Medida
No. 5: Integración de los miembros de la comunidad, para promover su desarrollo
económico de una manera sostenible.
Un 15.94% nos indicó que considera que esta medida es
importante durante la reactivación turística. Aunque a simple vista podría no
tener relación directa con la seguridad sanitaria, el incluir a las comunidades
locales que habitan en el área donde se encuentra a los destinos se mejora su
calidad de vida al proporcionarles una fuente de ingresos económicos, generar
más fuentes de trabajo y realizar alianzas estratégicas para que sean los
proveedores de servicios y productos turísticos complementarios.
Al contar con ingresos económicos dignos y suficientes
pueden optimizar los niveles de educación, emprendimiento y salud de la
localidad e incluso consolidarse como espacios “COVID-free”. Esto generará
confianza en los turistas nacionales y mayor interés por visitarlos.
Eventualmente existirá más inversión y se generará un modelo económico y
sanitario sostenible y sinérgico.
Velar por la seguridad sanitaria en el Turismo es una
tarea que requerirá la responsabilidad individual de todos sus actores, así
como del ingenio y creatividad del trabajo conjunto entre el sector y expertos
en salud. Sin embargo, es una actividad clave para volver a recorrer nuestro
país y seguir experimentando emociones únicas.
¿Qué opinas sobre estas medidas sanitarias? ¿Tienes algunas otras en
mente? Comparte tu opinión en los comentarios.
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